RÉSERVATION :
Pour vous inscrire à un de nos voyages, merci de nous écrire à notre adresse électronique cielmongol@gmail.com ou de remplir ce formulaire de contact en précisant le circuit choisi, les dates retenues et le nombre de personnes souhaitant s’inscrire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de téléphone afin que nous vous rappelions pour discuter de votre projet de voyage. Nous sommes aussi joignable par skype et pouvons vous envoyer nos identifiants par email.
Nous vous enverrons alors une facture ainsi que des compléments d’information pour vous aider à préparer votre voyage. Afin de valider votre inscription, nous vous demanderons alors de verser un acompte à hauteur de 30% du montant total.
NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’ANNULATION :
Réservations et acomptes
Votre inscription à l’un de nos voyages implique que vous acceptiez toutes les conditions générales décrites ci-après. Le mail de confirmation de participation à un circuit de votre part avec le formulaire d’inscription Ciel Mongol vaut pour inscription à ce circuit. Toutefois la confirmation ferme ne sera faite que lorsque Ciel Mongol aura reçu un acompte de 30%. Le reste du montant devra obligatoirement être réglé avant le début du voyage en chèque ou par un second virement ou par carte bancaire.
Conditions d’annulation
Annulation par le client (ou l’agence partenaire) :
En cas d’annulation 60 jours ou plus avant le premier jour du voyage, le montant remboursé sera égal à la somme reçue moins une somme tributaire de 60 € par personne (frais de dossier).
En cas d’annulation moins de 60 jours avant le premier jour du voyage, le tableau suivant des tarifs sera appliqué :
- De 59 à 30 jours avant le premier jour du voyage : 20 % du prix du voyage sera retenu
- De 29 à 10 jours avant le premier jour du voyage : 45 % du prix du voyage sera retenu
- Moins de 9 jours avant le premier jour du voyage : 75 % du prix du voyage sera retenu
Pas de remboursement possible le premier jour du voyage ni au-delà.
Annulation par Ciel Mongol :
Ciel Mongol se réserve le droit d’annuler un voyage si celui-ci ne peut pas être réalisé en cas de forces majeures (guerre, troubles politiques, grèves, actes de terrorisme, absence d’autorisation d’atterrissage pour les vols intérieurs seulement, catastrophes naturelles/climatiques…). Dans ce cas, Ciel Mongol remboursera au client la totalité de l’acompte/la somme versé, moins des frais de dossier de 60 €/personne.
Responsabilités
Chaque client doit remplir les conditions et les formalités de police, de santé, de visa etc… exigées dans le pays, à tout moment du voyage. Il doit être dans un état de santé lui permettant de voyager dans des conditions pouvant être éprouvantes. Il doit être en règle et notamment avoir un passeport d’une validité d’au moins 6 mois au moment de son arrivée dans le pays. Le participant prend à sa charge toutes les formalités de départ (passeport, visa, assurance rapatriement et éventuellement assurance perte de bagages, assurance santé) et les formalités douanières qui le concernent en cas d’exportation de bijoux ou antiquités etc. vers un pays étranger.
Il est recommandé de garder sur soi les numéros de téléphone des compagnies d’assurance ainsi qu’une photocopie de son passeport et visa, et photocopie du billet d’avion.
Si le participant ne respecte pas les règles énoncées, ne peut pas montrer les documents justificatifs exigés ou est retardé de sa propre faute, il doit en assumer les conséquences et notamment prendre à sa charge les dépenses occasionnées ici sur place en Mongolie.
En cas d’événements inattendus, exceptionnels ou de circonstances urgentes impliquant la sécurité des participants (ponts cassés, routes impraticables, inondations, épidémies, catastrophes naturelles …) Ciel Mongol se réserve le droit de changer les dates, les horaires ou l’itinéraire du voyage; dans ce cas, le participant ne peut pas demander de compensation ni de remboursement car la responsabilité n’est pas directement celle de l’agence Ciel Mongol. Chaque participant doit suivre les règles et conseils donnés par le responsable du groupe (interprète, guide…), par conséquent ce dernier ne peut pas être tenu pour responsable d’incidents, d’accidents ou de blessures physiques causés par l’imprudence du participant ou suite à ses initiatives personnelles.
Assurances
Chaque participant doit souscrire avant son départ à une assurance personnelle incluant le rapatriement, et éventuellement la perte de bagages, la responsabilité civile etc.
Nous vous remercions de bien vérifier auprès de votre assurance quel est leur partenaire ici sur place en Mongolie, en cas de rapatriement notamment.
AU SUJET DES VOLS INTERNATIONAUX :
Le prix de nos voyage n’inclut pas le vol international. Ainsi c’est à vous d’acheter votre propre vol pour la Mongolie. Le plus avantageux est souvent d’acheter votre billet d’avion via internet sur les différents sites internet des compagnies aériennes. Evidemment plus vous achetez rapidement votre billet et moins il sera cher !
Voici les différentes compagnies aériennes qui proposent des vols à destination de la Mongolie (cliquez pour accéder aux sites internet) :
Vous pouvez également comparer le prix des billets via un comparateur de billets d’avion tel que Skyscanner. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Attention : le départ d’Europe se fait un jour avant le début du circuit car à cause du décalage horaire vous arrivez le jour suivant votre départ.
